1. Plazo para Solicitar un Reembolso o Cambio

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayan recibido ningún servicio.

Si el cliente ya ha comenzado a recibir el servicio (por ejemplo, una sesión de consultoría), no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, podrá solicitar un cambio de sesión por una razón válida dentro de los 7 días posteriores a la sesión original. (La razón del cambio estará sujeta a aprobación).

Para el Plan Mensual: El cliente debe programar cuatro sesiones de 60 minutos dentro de un período de 4 semanas, con un mínimo de 1 sesión por semana. Puede reprogramar sus sesiones dentro de este período de 30 días. El plazo de 30 días comienza a partir de la fecha de la primera sesión de consultoría.

2. Condiciones para un Reembolso Completo

• El servicio no debe haber sido utilizado, es decir, el coach o proveedor del servicio no debe haber llevado a cabo ninguna sesión de consultoría.

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en la página de compra, especificando claramente el motivo de la solicitud.

• Si el cliente no asiste a la sesión de consultoría programada, no tendrá derecho a un reembolso. El tiempo de tolerancia después de la hora programada es de 20 minutos para el cliente.

3. Condiciones para Cambios

• Los clientes pueden solicitar reprogramar sus sesiones de consultoría sin costo adicional, siempre que lo hagan con al menos 48 horas de anticipación y sujeto a la disponibilidad del consultor.

• En casos excepcionales, se podrá considerar un cambio de consultor o de enfoque del servicio, pero deberá ser acordado por ambas partes (cliente y consultor).

4. Cancelación del Servicio

• Si el consultor de empleo no está disponible para una sesión programada debido a circunstancias imprevistas, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha o un reembolso completo si no se encuentra una alternativa adecuada.

• Si el cliente cancela voluntariamente el servicio antes de iniciarlo, no se otorgará ningún reembolso si ha pasado 1 día desde la compra.

5. Excepciones

• No se otorgarán reembolsos si el cliente no está satisfecho con el progreso personal o profesional alcanzado durante el servicio, ya que este depende del esfuerzo y compromiso del cliente.

• En circunstancias excepcionales (por ejemplo, emergencias médicas), las solicitudes de reembolso podrán ser evaluadas caso por caso.