Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayan recibido ningún servicio.
Si el cliente ya ha comenzado a recibir el servicio (por ejemplo, una sesión de consultoría), no se emitirá ningún reembolso. Sin embargo, podrá solicitar un cambio de sesión por una razón válida dentro de los 7 días posteriores a la sesión original. (La razón del cambio estará sujeta a aprobación).
Para el Plan Mensual: El cliente debe programar cuatro sesiones de 60 minutos dentro de un período de 4 semanas, con un mínimo de 1 sesión por semana. Puede reprogramar sus sesiones dentro de este período de 30 días. El plazo de 30 días comienza a partir de la fecha de la primera sesión de consultoría.
El servicio no debe haber sido utilizado, es decir, el coach o proveedor del servicio no debe haber llevado a cabo ninguna sesión de consultoría.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en la página de compra, especificando claramente el motivo de la solicitud.
Si el cliente no asiste a la sesión de consultoría programada, no tendrá derecho a un reembolso. El tiempo de tolerancia después de la hora programada es de 20 minutos para el cliente.
Los clientes pueden solicitar la reprogramación de sus sesiones de consultoría sin costo adicional, siempre que la solicitud se haga con al menos 15 días de anticipación.
En casos excepcionales, se podrá considerar un cambio de consultor o de enfoque del servicio, pero deberá ser acordado por ambas partes (cliente y consultor).
Si el consultor de empleo no está disponible para una sesión programada debido a circunstancias imprevistas, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha o un reembolso completo si no se encuentra una alternativa adecuada.
Si el cliente cancela voluntariamente el servicio antes de iniciarlo, no se otorgará ningún reembolso si ha pasado 1 día desde la compra.
No se otorgarán reembolsos si el cliente no está satisfecho con el progreso personal o profesional alcanzado durante el servicio, ya que este depende del esfuerzo y compromiso del cliente.
En circunstancias excepcionales (por ejemplo, emergencias médicas), las solicitudes de reembolso podrán ser evaluadas caso por caso.